KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Bay Çözüm Garaj (“Şirket” veya “Garaj”) olarak Kocaeli/İzmit adresinde faaliyet gösteren veri sorumlusu sıfatıyla, dijital platformlarımızı (baycozumoto.com), iletişim formlarımızı, canlı asistan sistemimizi ve servis kayıt hizmetlerimizi kullanan müşterilerimize ait kişisel verilerin işlenme usul ve esaslarını açıklamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplama Yöntemleri

Garajımız ile olan etkileşiminiz kapsamında (web sitesi iletişim formları, canlı chatbot sohbetleri, telefon veya fiziki servis kabullerinde) aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, araç sahibi bilgisi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Araç Bilgileri: Plaka numaranız, marka, model, şasi/ruhsat detayları, bakım geçmişi ve arıza kayıtları.
• İşlem Güvenliği & Konum: IP adresiniz, erişim loglarınız, onay verdiğiniz durumlarda acil yol yardım sevkı için paylaştığınız canlı konum verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Oto detaylı temizlik, pasta cila, seramik kaplama, mekanik motor/şanzıman tamir hizmetlerinin yürütülmesi,
• İş emirlerinin, fiyat tekliflerinin ve servis durum sorgulamalarının takibi,
• 7/24 Acil yol yardım ve çekici araç sevk işlemlerinin hızlı biçimde sağlanması,
• Müşteri memnuniyet süreçleri, randevu ve bakım hatırlatmalarının yapılması,
• Vergi, muhasebe ve resmi mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (adli merciler, emniyet birimleri, vergi daireleri), yol yardım lojistik operasyon ortaklarımıza ve yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili üçüncü kişilere aktarılabilecektir. Verileriniz üçüncü kişilere pazarlama amacıyla asla satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerez (Cookie) Kullanım Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum güvenliğini sağlamak (kilitli personel alanları) ve tema/oturum tercihlerini hatırlamak amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Garajımıza başvurarak kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini veya düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi baycozumgarage41@gmail.com e-posta adresimize veya Yeşilova, Turan Güneş Cad. No: 514 İzmit/Kocaeli adresimize ıslak imzalı dilekçe ile iletebilirsiniz.